Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Hai un periodo di recesso di 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare l’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi sulla tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese.

Come esercitarlo

Compila il modulo qui sotto. Riceverai una conferma automatica via email una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso sarà elaborato entro il termine legale applicabile al tuo acquisto.

Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi escluse dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti coprono i casi che potrebbero applicarsi a questo negozio: rimuovi quelle relative a prodotti o servizi che non vendi.

Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso espresso

Quando acquisti contenuti digitali, come file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software ecc., e richiedi espressamente la loro fornitura immediata, riconoscendo che così facendo perdi il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più — art. 16, lett. m), della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto al momento del checkout.

Servizi iniziati durante il periodo di recesso su tua richiesta

Quando ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque recedere, ma ci devi un importo proporzionale al lavoro già svolto — art. 14, par. 4, lett. a), della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta espressa viene raccolta al momento del checkout.

Articoli personalizzati, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti sigillati

Gli articoli realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, gli articoli sigillati per motivi di igiene o protezione della salute e aperti dopo la consegna, nonché le registrazioni audio, video o i software sigillati e aperti dopo la consegna, sono esclusi dal diritto di recesso — art. 16, lett. a), c), d), e), i), della Direttiva 2011/83/UE.

Servizi di alloggio, noleggio, ristorazione o tempo libero legati a una data specifica

I servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifico, come alloggi diversi da quelli a scopo residenziale, ad esempio hotel e case vacanza, noleggio di veicoli, trasporto di beni, servizi di ristorazione e servizi per il tempo libero come biglietti per eventi, sono esclusi dal diritto di recesso — art. 16, lett. l), della Direttiva 2011/83/UE.